Retours, rétractation et remboursements

Délai de 14 jours

Vous pouvez demander le retour d’un produit éligible dans les 14 jours calendaires suivant sa livraison. Vos droits impératifs, notamment le droit légal de rétractation applicable dans votre pays, restent pleinement préservés.

Contactez-nous avant tout envoi en indiquant le numéro de commande et les produits concernés. Aucun motif n’est exigé pour exercer un droit légal de rétractation.

Produits éligibles et exceptions

Les produits doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Lorsque la loi l’autorise, un produit scellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons de santé ou d’hygiène n’est plus éligible après ouverture. Les denrées ouvertes, les produits personnalisés ou rapidement périssables peuvent aussi être exclus.

Un produit endommagé, défectueux ou incorrect est traité séparément d’un retour pour changement d’avis. Conservez le produit, l’emballage et des photographies nettes.

Procédure de retour

Écrivez à contact@argatherapy.com · +212 661 642 061 · Db El Haj Al Arbi N°2, Deffa Ourbaa, Laksour, Marrakech 40000, Morocco pour obtenir l’autorisation et l’adresse exacte de retour. N’envoyez rien à la boutique sans instructions écrites. Utilisez un emballage adapté et un suivi.

Frais et délai de remboursement

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Argatherapy prend en charge un retour reconnu défectueux, endommagé ou incorrect.

Le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à la réception du bien ou d’une preuve d’expédition fiable.