Questions fréquentes

Vos questions

Un produit à choisir, un achat à retrouver ou une question de livraison : voici par où commencer.

Comment distinguer une huile cosmétique d’une huile alimentaire ?

Vérifiez le nom complet du produit et son usage prévu sur l’étiquette. L’huile d’argan pure présentée pour le soin et l’huile d’argan alimentaire torréfiée sont deux références différentes ; le mot « argan » seul ne suffit pas.

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Où trouver la composition, le format et les précautions ?

Consultez la fiche de la référence concernée, puis l’emballage actuel. La fiche en ligne peut ne pas contenir tous les détails ; pour une information absente, envoyez une question sur le produit concerné.

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Les mêmes consignes s’appliquent-elles à tous les produits ?

Non. Un savon, une huile essentielle, un soin, une infusion et une épice n’ont pas le même usage. Suivez l’étiquette propre à chaque référence ; ne déduisez pas le mode d’emploi du seul nom d’un ingrédient.

Comment retrouver un produit acheté à Marrakech ?

Saisissez le nom encore lisible sur le flacon ou l’emballage dans le parcours de recherche. Si le résultat n’est pas certain, transmettez les mots de l’étiquette à l’équipe ; un nom similaire ne confirme pas une équivalence.

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Quels sont les frais et délais de livraison ?

Ils dépendent de la destination et des options effectivement proposées lors de la commande. Consultez les informations de livraison et le récapitulatif avant de confirmer.

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Mon pays ou mon adresse n’apparaît pas. Qui contacter ?

Écrivez-nous en indiquant le pays et le code postal. Notre équipe vérifiera les possibilités de livraison pour cette adresse et vous répondra.

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Comment préparer une demande professionnelle ?

Précisez les produits, l’usage envisagé, le pays concerné, les quantités visées et les documents dont vous avez besoin. Les échantillons, disponibilités et conditions sont à confirmer pour chaque projet.

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Huile pure ou huile avec extrait : comment choisir ?

L’huile d’argan pure est déclarée comme un ingrédient unique. Chaque préparation parfumée possède sa propre liste d’ingrédients ; consultez la fiche et l’étiquette actuelle du produit choisi. Le nom d’un extrait ne suffit pas à établir toute la composition.

Une huile cosmétique peut-elle servir en cuisine ?

Non par défaut. Choisissez une référence explicitement alimentaire, comme l’huile d’argan alimentaire torréfiée. Ne vous fiez pas au seul nom de la plante ou à une ressemblance de flacon.

Faut-il utiliser une huile et une crème ensemble ?

Pas nécessairement. Choisissez une routine simple et suivez les indications de chaque produit. Ne mélangez pas les contenus dans un même pot.

Pourquoi commencer par une petite quantité ?

Cela permet d’ajuster la quantité appliquée sans en mettre trop sur la peau ou les cheveux. Respectez les quantités et les zones d’application indiquées pour le produit.

Que faire en cas d’allergie connue ?

Lisez la liste complète d’ingrédients avant utilisation. Une sélection d’ingrédients mis en avant ne remplace pas cette liste. N’utilisez pas le produit si vous êtes allergique à un de ses composants.

Naturel signifie-t-il biologique ou certifié ?

Non. L’origine naturelle, la présence d’ingrédients biologiques et la certification sont des informations différentes. Seules les mentions documentées pour le produit choisi peuvent être retenues.

Une vitamine ou une huile essentielle remplace-t-elle un conservateur ?

On ne modifie pas la conservation d’un produit en y ajoutant un ingrédient chez soi. La protection du produit doit être évaluée sur sa formule et son emballage réels. N’ajoutez ni eau ni huile essentielle dans un pot.

Comment connaître la durée après ouverture ?

Consultez la date ou le symbole prévu sur le conditionnement. Les durées ne se déduisent pas du caractère naturel et ne sont pas identiques pour tous les produits.

Peut-on ajouter un extrait à une huile d’argan ?

Ne mélangez pas les flacons de la collection pour fabriquer une nouvelle préparation. Un extrait peut contenir de l’alcool, de l’eau ou un autre support, et conserve ses propres précautions.

Le coffret s’utilise-t-il comme un seul produit ?

Non. Chaque produit possède sa propre composition, son mode d’emploi, ses précautions et sa durée de conservation. Conservez les emballages individuels.

Les huiles essentielles conviennent-elles à tout le monde ?

Non. Leur usage dépend de leur identité, de leur concentration et de la personne concernée. Demandez un conseil professionnel pour les enfants, la grossesse, l’allaitement ou une situation médicale particulière.

Comment retrouver le produit acheté en boutique ?

Conservez son nom complet, son format et une photo lisible de l’étiquette. Transmettez ces informations à Argatherapy, avec le numéro de lot si disponible. Le nom d’une plante seul peut correspondre à plusieurs préparations.

Comment profiter de l’offre de bienvenue ?

La remise de 10 % est automatiquement déduite du montant des produits dans le panier. Elle concerne tous les produits et coffrets, sans code à saisir. Les frais de livraison sont calculés séparément.

Plusieurs produits peuvent-ils garder les mêmes frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids total du colis, pas du nombre d’articles. Vous pouvez donc regrouper plusieurs produits sans frais supplémentaires tant que le colis reste dans la même tranche de poids.