الأسئلة الشائعة

أسئلتكم

لاختيار منتج أو العثور على منتج اشتريتموه سابقًا أو الاستفسار عن التوصيل: ابدؤوا من هنا.

كيف أميز الزيت التجميلي من الزيت الغذائي؟

تحققوا من الاسم الكامل والغرض من الاستخدام على الملصق. زيت الأرغان النقي المقدم للعناية وزيت الأرغان المحمص الغذائي منتجان مختلفان؛ لا تكفي كلمة «أرغان» وحدها.

اكتشفوا مسارات العناية

أين أجد التركيبة وحجم العبوة والاحتياطات؟

اقرؤوا صفحة المنتج المعني، ثم العبوة الحالية. قد لا تتضمن الصفحة كل التفاصيل؛ إذا غابت معلومة، اسألوا عنها مع ذكر اسم المنتج المقصود.

تصفحوا المجموعة

هل تنطبق الإرشادات نفسها على جميع المنتجات؟

لا. لا يشترك الصابون والزيت العطري ومستحضر العناية والمنقوع والتوابل في الغرض نفسه من الاستخدام. اتبعوا ملصق كل منتج، ولا تستنتجوا طريقة الاستخدام من اسم مكون وحده.

كيف أعثر على منتج اشتريته في مراكش؟

أدخلوا الاسم الذي ما زال مقروءًا على القارورة أو العبوة في مسار البحث. إذا لم تكن النتيجة مؤكدة، أرسلوا كلمات الملصق إلى الفريق؛ تشابه الاسم لا يؤكد تطابق المنتج.

اعثروا على منتج

ما تكاليف التسليم ومواعيده؟

تعتمد على الوجهة والخيارات المعروضة فعلًا عند الطلب. راجعوا معلومات الشحن وملخص الطلب قبل التأكيد.

اقرؤوا معلومات التسليم

بلدي أو عنواني غير مدرج. بمن أتصل؟

اكتبوا إلينا مع ذكر البلد والرمز البريدي. سيتحقق فريقنا من خيارات التوصيل المتاحة لهذا العنوان ويوافيكم بالرد.

اطرحوا سؤالًا عن التسليم

كيف أعد طلبًا مهنيًا؟

حددوا المنتجات والاستخدام المقصود والبلد والكميات المتوقعة والوثائق المطلوبة. تُؤكد العينات والتوفر والشروط لكل مشروع.

حدّثونا عن مشروعكم

كيف أختار بين الزيت الخالص والزيت بالمستخلص؟

يُعلن عن زيت الأرغان النقي بمكوّن واحد. ولكل مستحضر معطّر قائمة مكوّنات خاصة به؛ يُرجى مراجعة صفحة المنتج والملصق الحالي للمرجع المختار. ولا يكفي اسم المستخلص وحده لمعرفة التركيبة كاملة.

هل يمكن استعمال الزيت التجميلي للطبخ؟

ليس تلقائياً. اختاروا منتجًا مخصصًا صراحة للاستخدام الغذائي، مثل زيت الأركان الغذائي المحمص. لا تعتمدوا على اسم النبات أو تشابه العبوات وحده.

هل أحتاج إلى الزيت والكريم معاً؟

ليس بالضرورة. اختاروا روتيناً بسيطاً واتبعوا تعليمات كل منتج. لا تخلطوا المحتويات في عبوة واحدة.

لماذا أبدأ بكمية قليلة؟

يساعد البدء بكمية قليلة على التحكم في الكمية المستخدمة وتجنب وضع كمية زائدة على البشرة أو الشعر. اتبعوا تعليمات المنتج بشأن الكمية ومواضع الاستخدام.

ماذا أفعل عند وجود حساسية معروفة؟

اقرؤوا القائمة الكاملة للمكوّنات قبل الاستعمال. لا تغني عنها المكوّنات المبرزة. لا تستخدموا المنتج عند وجود حساسية لأحد مكوّناته.

هل طبيعي يعني عضوياً أو معتمداً؟

لا. الأصل الطبيعي ووجود مكوّنات عضوية والاعتماد معلومات مختلفة. لا يُعتد إلا بالبيانات الموثقة للمنتج المختار.

هل يعوّض الفيتامين أو الزيت العطري المادة الحافظة؟

لا تضيفوا مكوّنات إلى المنتج في المنزل لتغيير طريقة حفظه. يجب تقييم حمايته وفق التركيبة والعبوة الفعليتين. لا تضيفوا الماء أو الزيوت العطرية إلى العبوة.

كيف أعرف مدة الاستعمال بعد الفتح؟

راجعوا التاريخ أو الرمز المخصص على العبوة. لا تُستنتج المدة من الأصل الطبيعي ولا تتطابق بين جميع المنتجات.

هل يمكن إضافة مستخلص إلى زيت الأركان؟

لا تخلطوا محتويات عبوات المجموعة لصنع مستحضر جديد. قد يحتوي المستخلص على الكحول أو الماء أو مادة حاملة أخرى، وله احتياطاته الخاصة.

هل تُستخدم المجموعة كمنتج واحد؟

لا. يحتفظ كل منتج بتركيبته وطريقة استعماله واحتياطاته ومدة صلاحيته. احتفظوا بالأغلفة الفردية.

هل تناسب الزيوت العطرية الجميع؟

لا. تعتمد الملاءمة على نوع الزيت وتركيزه والشخص الذي سيستخدمه. اطلبوا مشورة مختص بشأن الاستخدام للأطفال، وأثناء الحمل أو الرضاعة، أو في حال وجود حالة طبية خاصة.

كيف أتعرف على منتج اشتريته من المتجر؟

احتفظوا بالاسم الكامل والحجم وصورة واضحة للملصق. أرسلوا هذه البيانات إلى Argatherapy مع رقم الدفعة إن توفر. قد يشير اسم نبات واحد إلى عدة مستحضرات.

كيف أستفيد من عرض الترحيب؟

يُخصم 10٪ تلقائياً من إجمالي المنتجات في السلة. يشمل العرض جميع المنتجات ومجموعات الهدايا، دون الحاجة إلى رمز. تُحسب رسوم التوصيل بشكل منفصل.

هل يمكن شحن عدة منتجات برسوم التوصيل نفسها؟

تُحسب رسوم التوصيل حسب الوجهة والوزن الإجمالي للطرد، وليس حسب عدد المنتجات. لذلك يمكن جمع عدة منتجات برسوم التوصيل نفسها ما دام الطرد ضمن شريحة الوزن نفسها.