Preguntas frecuentes

Tus preguntas

Elegir un producto, encontrar una compra anterior o consultar la entrega: aquí tienes por dónde empezar.

¿Cómo distinguir un aceite cosmético de uno alimentario?

Comprueba el nombre completo del producto y el uso previsto en su etiqueta. El aceite de argán puro para uso cosmético y el aceite alimentario de argán tostado son dos productos distintos; la palabra «argán» por sí sola no basta.

Consulta las guías para elegir tus productos

¿Dónde encuentro la composición, el tamaño y las precauciones?

Consulta la ficha del producto y después el envase actual. La ficha en línea puede no incluir todos los detalles; si falta información, envía una pregunta sobre ese producto.

Explora la colección

¿Las mismas indicaciones sirven para todos los productos?

No. Un jabón, un aceite esencial, un cosmético, una infusión y una especia no tienen el mismo uso. Sigue la etiqueta de cada producto; no deduzcas el modo de uso solo del nombre de un ingrediente.

¿Cómo encuentro un producto que compré en Marrakech?

Introduce en la búsqueda el nombre que aún se lee en el frasco o en el envase. Si el resultado no es seguro, envía al equipo las palabras de la etiqueta; un nombre parecido no confirma que los productos sean equivalentes.

Busca un producto

¿Cuáles son los gastos y los plazos de entrega?

Dependen del destino y de las opciones que estén disponibles al hacer el pedido. Consulta la información de entrega y el resumen antes de confirmar.

Lee la información de entrega

Mi país o dirección no aparece. ¿Con quién contacto?

Escríbenos indicando el país y el código postal. Nuestro equipo comprobará las opciones de entrega para esa dirección y te responderá.

Haz una pregunta sobre la entrega

¿Cómo preparo una consulta profesional?

Indica los productos, el uso previsto, el país, las cantidades deseadas y los documentos que necesitas. Las muestras, la disponibilidad y las condiciones deben confirmarse para cada proyecto.

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¿Cómo elegir entre aceite puro y aceite con extracto?

El aceite de argán puro se declara con un solo ingrediente. Cada preparación perfumada tiene su propia lista de ingredientes; consulta la ficha y la etiqueta actual del producto elegido. El nombre de un extracto por sí solo no revela toda la composición.

¿Puede utilizarse un aceite cosmético para cocinar?

Elige solo un producto expresamente destinado al consumo alimentario, como el aceite de argán tostado de uso alimentario. No te bases solo en el nombre de la planta o en un frasco parecido.

¿Necesito utilizar aceite y crema juntos?

No necesariamente. Elige una rutina sencilla y sigue las indicaciones de cada producto. No mezcles los contenidos en un mismo tarro.

¿Por qué empezar con poca cantidad?

Así puedes ajustar la cantidad aplicada sin usar demasiado producto sobre la piel o el cabello. Sigue las indicaciones del producto sobre la cantidad y las zonas de aplicación.

¿Qué hago si tengo una alergia conocida?

Lee la lista completa antes de usarlo. Los ingredientes destacados no sustituyen esa lista. No uses un producto si tienes alergia a alguno de sus componentes.

¿Natural significa ecológico o certificado?

No. El origen natural, los ingredientes ecológicos y la certificación son datos diferentes. Solo deben tenerse en cuenta las indicaciones documentadas para el producto elegido.

¿Una vitamina o un aceite esencial sustituye a un conservante?

No añadas ingredientes al producto para modificar su conservación. El sistema de conservación debe evaluarse para la fórmula y el envase reales. No añadas agua ni aceites esenciales al tarro.

¿Cómo conozco la duración tras la apertura?

Consulta la fecha o el símbolo del envase. La duración no se deduce del origen natural ni es igual para todos los productos.

¿Puedo añadir un extracto a un aceite de argán?

No combines frascos de la colección para crear una preparación nueva. Un extracto puede contener alcohol, agua u otro vehículo y tiene sus propias precauciones.

¿El estuche se utiliza como un solo producto?

No. Cada producto conserva su composición, su uso, sus precauciones y su duración. Mantén los envases individuales.

¿Los aceites esenciales son adecuados para todo el mundo?

No. Depende del tipo de aceite, su concentración y la persona que lo vaya a utilizar. Consulta con un profesional sobre su uso en niños, durante el embarazo o la lactancia, o en caso de una condición médica particular.

¿Cómo identifico un producto comprado en la tienda?

Conserva el nombre completo, el formato y una foto legible de la etiqueta. Envíalos a Argatherapy, con el lote si está disponible. El nombre de una planta puede corresponder a varias preparaciones.

¿Cómo aprovecho la oferta de bienvenida?

El descuento del 10 % se resta automáticamente del importe de los productos en la cesta. Se aplica a todos los productos y estuches, sin introducir ningún código. Los gastos de envío se calculan por separado.

¿Pueden varios productos tener los mismos gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del destino y del peso total del paquete, no del número de artículos. Puedes agrupar varios productos sin gastos de envío adicionales, siempre que el paquete se mantenga en el mismo tramo de peso.