Häufige Fragen

Häufige Fragen

Ein Produkt auswählen, einen früheren Kauf wiederfinden oder eine Frage zur Lieferung klären: Hier finden Sie den passenden Einstieg.

Wie unterscheiden Sie kosmetisches Öl von Speiseöl?

Prüfen Sie den vollständigen Produktnamen und den Verwendungszweck auf dem Etikett. Reines Arganöl für die Pflege und Argan-Speiseöl aus gerösteten Kernen sind zwei verschiedene Produkte. Das Wort „Argan“ allein genügt zur Unterscheidung nicht.

Passende Produkte finden

Wo finden Sie Zusammensetzung, Füllmenge und Vorsichtsmaßnahmen?

Lesen Sie die betreffende Produktseite und anschließend die aktuelle Verpackung. Die Onlinebeschreibung enthält möglicherweise nicht alle Details. Wenn etwas fehlt, fragen Sie uns zu genau diesem Produkt.

Die Kollektion ansehen

Gelten für alle Produkte dieselben Hinweise?

Nein. Seife, ätherisches Öl, Pflegeprodukt, Kräuteraufguss und Gewürz haben unterschiedliche Zwecke. Befolgen Sie das Etikett jedes einzelnen Produkts. Der Name eines Inhaltsstoffs sagt noch nichts über die Anwendung des Produkts aus.

Wie finden Sie ein in Marrakech gekauftes Produkt wieder?

Geben Sie in der Produktsuche den Namen ein, den Sie auf dem Fläschchen oder der Verpackung noch lesen können. Bleibt das Ergebnis unklar, senden Sie unserem Team die Angaben des Etiketts. Ein ähnlicher Name bedeutet nicht, dass es sich um dasselbe Produkt handelt.

Ein Produkt suchen

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Kosten und Dauer richten sich nach dem Bestimmungsort und den bei Ihrer Bestellung tatsächlich angebotenen Optionen. Prüfen Sie die Lieferinformationen und die Bestellübersicht vor der Bestätigung.

Lieferinformationen lesen

Mein Land oder meine Adresse ist nicht verfügbar. An wen kann ich mich wenden?

Nennen Sie uns Land und Postleitzahl. Unser Team prüft die Liefermöglichkeiten für Ihre Adresse und meldet sich anschließend bei Ihnen.

Eine Frage zur Lieferung stellen

Welche Angaben brauchen wir für eine geschäftliche Anfrage?

Nennen Sie die Produkte, den geplanten Verwendungszweck, das Bestimmungsland, die benötigten Mengen und Unterlagen. Muster, Verfügbarkeit und Konditionen werden für jedes Vorhaben gesondert bestätigt.

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Reines Arganöl oder Öl mit Extrakt?

Reines Arganöl wird mit einem Inhaltsstoff deklariert. Jede Duftzubereitung hat ihre eigene Zutatenliste. Prüfen Sie die Produktseite und das aktuelle Etikett der gewählten Variante; aus dem Namen eines Extrakts lässt sich die vollständige Zusammensetzung nicht ableiten.

Kann ich kosmetisches Öl zum Kochen verwenden?

Wählen Sie nur ein ausdrücklich als Lebensmittel bestimmtes Produkt, etwa das geröstete Arganöl für die Küche. Ein gleicher Pflanzenname oder eine ähnliche Flasche reicht nicht aus.

Brauche ich Öl und Creme?

Nicht unbedingt. Wählen Sie eine einfache Routine und befolgen Sie die Hinweise jedes Produkts. Mischen Sie die Inhalte nicht in einem gemeinsamen Gefäß.

Warum mit einer kleinen Menge beginnen?

So können Sie die Menge anpassen, ohne zu viel Produkt auf Haut oder Haar aufzutragen. Beachten Sie die Mengenangaben und Anwendungsbereiche in den jeweiligen Produkthinweisen.

Was muss ich bei einer bekannten Allergie beachten?

Lesen Sie vor der Anwendung die vollständige Zutatenliste. Hervorgehobene Inhaltsstoffe ersetzen diese nicht. Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie gegen einen Bestandteil allergisch sind.

Bedeutet natürlich auch bio oder zertifiziert?

Nein. Natürliche Herkunft, biologische Zutaten und Zertifizierung sind unterschiedliche Angaben. Verlassen Sie sich auf die für das gewählte Produkt belegten Aussagen.

Kann ein Vitamin oder ätherisches Öl ein Konservierungsmittel ersetzen?

Verändern Sie die Konservierung eines Produkts nicht durch eigene Zusätze. Sie muss zur tatsächlichen Rezeptur und Verpackung passen. Geben Sie weder Wasser noch ätherische Öle in den Tiegel.

Wie finde ich die Haltbarkeit nach dem Öffnen?

Beachten Sie das Datum oder das entsprechende Symbol auf der Verpackung. Die Haltbarkeit lässt sich nicht aus natürlicher Herkunft ableiten und ist nicht bei allen Produkten gleich.

Kann ich einen Extrakt zu Arganöl geben?

Mischen Sie keine Flaschen aus der Kollektion zu einer neuen Zubereitung. Ein Extrakt kann Alkohol, Wasser oder einen anderen Träger enthalten und hat eigene Vorsichtsmaßnahmen.

Verwende ich ein Set wie ein einziges Produkt?

Nein. Jedes Produkt behält seine Zusammensetzung, Anwendung, Vorsichtsmaßnahmen und Haltbarkeit. Bewahren Sie die einzelnen Verpackungen auf.

Sind ätherische Öle für alle geeignet?

Nein. Die Eignung hängt von der Art des Öls, seiner Konzentration und der jeweiligen Person ab. Holen Sie für Kinder, Schwangerschaft, Stillzeit oder besondere gesundheitliche Situationen fachlichen Rat ein.

Wie identifiziere ich ein im Geschäft gekauftes Produkt?

Bewahren Sie den vollständigen Namen, die Größe und ein lesbares Etikettfoto auf. Senden Sie diese Angaben mit der Chargennummer, falls vorhanden, an Argatherapy. Ein Pflanzenname kann mehrere Zubereitungen bezeichnen.

Wie nutze ich das Willkommensangebot?

Der Rabatt von 10 % wird automatisch vom Warenwert im Warenkorb abgezogen. Das Angebot gilt für alle Produkte und Geschenksets, ganz ohne Code. Die Versandkosten werden separat berechnet.

Können mehrere Produkte dieselben Versandkosten haben?

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielort und dem Gesamtgewicht des Pakets, nicht nach der Anzahl der Artikel. Mehrere Produkte können daher ohne zusätzliche Versandkosten zusammen bestellt werden, solange das Paket in derselben Gewichtsstufe bleibt.