Частые вопросы

Ваши вопросы

Выбираете продукт, ищете прежнюю покупку или хотите узнать о доставке? Начните здесь.

Как отличить косметическое масло от пищевого?

Проверьте полное название и назначение на этикетке. Чистое аргановое масло для ухода и пищевое аргановое масло из обжаренных ядер — разные продукты. Одного слова «аргана» недостаточно.

Посмотреть подборки

Где найти состав, количество продукта и меры предосторожности?

Откройте страницу нужного продукта, затем проверьте актуальную упаковку. В интернете могут быть не все подробности. Если сведений не хватает, отправьте вопрос именно об этом продукте.

Посмотреть коллекцию

У всех продуктов одинаковые указания?

Нет. Мыло, эфирное масло, средство ухода, травяной напиток и специя имеют разные назначения. Следуйте этикетке каждого продукта; способ применения нельзя определить по одному названию ингредиента.

Как найти продукт, купленный в Марракеше?

Введите в поиск название, которое ещё читается на флаконе или упаковке. Если результат вызывает сомнения, отправьте слова с этикетки нашей команде. Похожее название не подтверждает, что продукт тот же.

Найти продукт

Сколько стоит доставка и сколько времени она занимает?

Это зависит от адреса назначения и вариантов, доступных при оформлении заказа. Прочитайте сведения о доставке и проверьте итог заказа перед подтверждением.

Прочитать о доставке

Моей страны или адреса нет в списке. К кому обратиться?

Напишите нам, указав страну и почтовый индекс. Наша команда проверит возможность доставки по этому адресу и сообщит вам результат.

Задать вопрос о доставке

Как подготовить запрос для бизнеса?

Укажите продукты, их назначение, страну, нужное количество и необходимые документы. Образцы, наличие и условия нужно подтвердить для каждого проекта.

Рассказать о вашем проекте

Чистое масло или масло с экстрактом?

Чистое аргановое масло заявлено как продукт с одним ингредиентом. У каждого ароматизированного средства свой список ингредиентов. Сверяйтесь со страницей выбранного товара и его актуальной этикеткой: по одному названию экстракта нельзя определить полный состав.

Можно ли готовить на косметическом масле?

Выбирайте только продукт, явно предназначенный для питания, например пищевое аргановое масло из обжаренных ядер. Названия растения или похожего флакона недостаточно.

Нужны ли одновременно масло и крем?

Не обязательно. Выберите простой уход и следуйте инструкции каждого средства. Не смешивайте содержимое в одной банке.

Зачем начинать с небольшого количества?

Так проще наносить средство понемногу, не перегружая кожу или волосы. Точное количество и допустимые области применения указаны в инструкции продукта.

Что проверить при известной аллергии?

Перед применением прочитайте полный состав. Перечень выделенных ингредиентов его не заменяет. Не используйте продукт, если у вас аллергия на один из компонентов.

Натуральный значит органический или сертифицированный?

Нет. Натуральное происхождение, органические ингредиенты и сертификация — разные сведения. Ориентируйтесь только на подтверждённые заявления о выбранном продукте.

Может ли витамин или эфирное масло заменить консервант?

Не меняйте состав готового средства, добавляя домашние ингредиенты. Систему консервации следует оценивать с учётом фактического состава и упаковки. Не добавляйте воду или эфирные масла в банку.

Где узнать срок использования после вскрытия?

Проверьте дату или соответствующий символ на упаковке. Натуральное происхождение не определяет срок использования после вскрытия: он зависит от конкретного продукта.

Можно ли добавить экстракт в аргановое масло?

Не объединяйте содержимое флаконов коллекции в новый состав. Экстракт может содержать спирт, воду или другой носитель и имеет собственные меры предосторожности.

Можно ли использовать весь набор как одно средство?

Нет. У каждого средства свои состав, способ применения, меры предосторожности и срок годности. Сохраняйте отдельные упаковки.

Эфирные масла подходят всем?

Нет. Применение зависит от вида, концентрации и человека. Для детей, при беременности, грудном вскармливании или особых медицинских обстоятельствах обратитесь за профессиональным советом.

Как определить продукт, купленный в магазине?

Сохраните полное название, объём или массу и читаемое фото этикетки. Отправьте их в Argatherapy вместе с номером партии, если он есть. Одно название растения может обозначать разные составы.

Как воспользоваться приветственной скидкой?

Скидка 10% автоматически вычитается из стоимости товаров в корзине. Она действует на все товары и подарочные наборы, без ввода кода. Доставка рассчитывается отдельно.

Может ли доставка нескольких товаров стоить столько же?

Стоимость доставки зависит от места назначения и общего веса посылки с упаковкой, а не от количества товаров. Поэтому несколько товаров можно объединить без доплаты за доставку, если посылка остаётся в той же весовой категории.